退換貨說明
獵酒人酒款出貨前全程攝影,並會將每支酒款的原廠序號、批次記錄下來
1. 依據消費者保護法規定,你享有到貨日後七日猶豫解約退貨之權益。但提醒你,鑑賞期並非試用期,你的退貨商品需保持全新狀態。超過了7天鑑賞期的退換貨時效,無法提供退換貨的服務,敬請見諒!
2. 請於收到商品後當日檢查商品是否有瑕疵或錯誤,並盡快與獵酒人客服聯繫。
3. 退/換貨前請務必先與獵酒人客服聯繫,待確認退貨相關事宜後再將商品退回指定地址,待商品驗退無誤後即辦理退/換貨手續。
4. 商品退/換貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品及發票等),故需請您保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整,以寄送時的包裝再原封備妥,若有相關贈品請一併退回,原廠外盒損毀、商品缺件(例 : 開封時造成斷瓶)或是明顯有組裝痕跡,恕無法受理退貨或視損毀程度要求整新費用並自抵扣退款金額中逕行扣抵。
5. 以下狀況恕不接受退/換貨處理:
已逾七日鑑賞期。
商品拆封無發現瑕疵。
未附上原包裝袋或包裝不完整及破壞之商品。
因消費者人為毀損,恕不接受換貨。
未保留發票。
6. 退換貨須符合下述條件其中一項:
實際收到的商品與所訂購商品不符合。
產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
– 若非商品瑕疵,恕不接受退換貨。
申請退貨
若需辦理退貨,請你於收到貨品後7天內透過獵酒人客服信箱(service@9hunters.com)或獵酒人Line客服告知。
如超過時限,恕無法受理退貨作業。
退貨信件內容需包含:
訂單編號
退貨品項
退貨原因
退款人姓名
聯繫電話
取件地址
獵酒人將協助安排物流公司與你聯繫收件,請將退貨商品包裝完成,於約定時間交給物流人員,也請你保留物流單據。請注意,退貨商品必須為全新狀態且完整包裝。
如申請完成後3日內物流未取件,請主動聯繫通知獵酒人,我們將協助你追件。
收到你的退貨商品後,經審核無誤確認商品完整性,即進行7-14個工作天(不含周六日及國定假日)退款作業。
退款完成後,將取消或修改訂單並寄發退款通知簡訊。
客服信箱:service@9hunters.com
聯絡電話:02-77305530
有任何問題也歡迎加入官方Line帳號 訊息客服人員喔!
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